A Democratização Dos Serviços Da Cagepa
Conheça as praticidades do site da CAGEPA: Fundada em 1955, a partir da unificação de três empresas (Sanesa, Sanecap e Cagepa), a Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (CAGEPA) é responsável pelo serviço de distribuição de água e de tratamento de esgoto de praticamente todas as cidades do estado paraibano. Sediada em João Pessoa, a companhia possui um site que facilita a sua comunicação com todos os seus clientes, independentemente de onde estejam. Com alta navegabilidade, o site da companhia apresenta um sistema leve e um layout clean, que permite ações intuitivas por parte do visitante. Na página inicial, encontram-se links para as redes sociais (Twitter, Facebook e Youtube) da companhia, as quais são frequentemente atualizadas – o que permite ao cliente ter acesso fácil às ações da empresa. Ao lado dos ícones para acesso às redes, encontra-se um item de busca rápida por informações e ferramentas no site.
As chamadas das últimas notícias estão disponíveis na página inicial do portal, o que permite ao visitante encontrá-las com facilidade. Para conferi-las na íntegra, basta clicar com o cursor nas imagens referentes a cada manchete.
Como gerar a segunda via de minha conta?
Para adquirir a segunda via de sua conta de água, localize o cabeçalho da página inicial do site. Na opção “serviços online”, clique na opção “2ª via de conta” e, na página que se abrir, opte pelo item “serviços” e insira o CPF ou CNPJ cadastrado. Em seguida, você será redirecionado para uma nova página e nela poderá fazer o download da segunda via de sua fatura.
Minha residência está sem água! Como posso me comunicar com a empresa? Para agilizar a comunicação e solucionar mais rapidamente este problema, há um item específico disponível no site para isso, denominado “comunicado de falta de água”. Ao clicar nele, você será redirecionado para uma página em que escolherá a cidade e terá mais informações sobre as ações da empresa. Além disso, na aba “atendimento” do cabeçalho da página inicial do portal, você encontra informações sobre lojas de atendimento e agências locais. Você também pode optar por entrar em contato com a companhia pelo número de telefone 115.
Ao criar um serviço online que tem como objetivo democratizar a possibilidade de solução de problemas, a Companhia de água e esgotos da Paraíba (Cagepa) certifica sua responsabilidade ao disponibilizar mais de oito ferramentas, entre elas, emissão de 2 via da fatura mensal e a realização da mudança de titularidade da conta. Dando assim a oportunidade para o cliente usufruir de um serviço básico sem ter a necessidade de se locomover de sua casa a uma agencia de atendimento.
Dúvidas frequentes sobre os serviços CAGEPA
Nessas circunstancias qual seria a eficácia desse serviço? Para tornar possível a realização da mudança de titularidade em conta, o cliente deve se submeter a uma inscrição e envio de documentação digitalizada através de e-mail, sendo assim cadastrado num prazo de 72 horas. A Cagepa, é um órgão que se responsabiliza pela distribuição de saneamento e água entre sete gerencias regionais, servindo mais de dois milhões de pessoas.
Qual região é atendida pela CAGEPA?
Tendo o estado da paraíba uma população de quase quatro milhões de habitantes, se, proporcionalmente ao índice de acesso ao saneamento básico, partimos do pressuposto de que, a população não possui acesso a saneamento, o acesso à tecnologia de informação se torna uma ferramenta precária ou falha, havendo uma necessidade de pensar em uma gestão que abarque ao mesmo tempo a facilitação de soluções geridas pelas instancias do estado, e que contemple as demandas relacionadas a situação de acessibilidade populacional, ou seja: sendo a Cagepa a companhia responsável pela totalidade de atendimento das demandas quanto saneamento da paraíba há uma necessidade de implementar para além de políticas tecnológicas políticas eficazes de distribuição de agua e saneamento. Acarretando assim em uma democratização das instancias básicas de saúde.
Quais são as políticas de inclusão relacionadas a acessibilidade para deficientes visuais? Nota-se a preocupação da instituição de conscientizar o usuário, fornecendo dicas e noções de responsabilidades em relação a educação sanitária promovendo atividades de orientação sobre o uso. Portanto, quando se cria ferramentas online como, por exemplo a emissão de segunda via de fatura é indispensável refletir a respeito de quem vai acessá-las e para analisar a democratização desse acesso tem de se pensar na pluralidade das vivências sociais que estariam disponíveis a usar esses serviços. Pessoas portadoras de necessidades especiais como deficiência visual careceriam de uma ferramenta de áudio descrição que operassem a favor da promoção do próprio objetivo da empresa com o site que é facilitar o acesso da população a solução de seus problemas, isentando-se o usuário de ocupações fundamentais para a chegada em uma região administrativa.
É evidente que a Cagepa cumpre com êxito em suas funções tecnológicas fornecidas aos usuários que possuem condições de utilização de seus serviços. Viabilizar meios como um sistema de ouvidoria com mecanismos de registros e consultas, consente que a organização estrutural das políticas de desenvolvimento projeta avanços sociais. Manifestar projetos integrativos ao corpo social é ouvir a soberania popular.